FAQ – Häufig gestellte Fragen

Stand: März 2026

Mobile App (für Android)

Anmeldung und Zugriff

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort werden in der Verwaltungs-App durch die Projektleitung angelegt. Sollten Sie ein neues Passwort benötigen, ist dies ebenfalls über die Verwaltungs-App zu erstellen.

Kann ich auch ohne Internetverbindung arbeiten?

Ja. Sie können ein Projekt über das 3-Punkte-Menü „Unsynchronisiert öffnen“. Ihre Änderungen werden lokal gespeichert und können bei der nächsten stabilen Verbindung hochgeladen werden.

Warum sehe ich mein Projekt nicht in der Übersicht?

Projekte werden Ihnen nur angezeigt, wenn Sie diesen durch die Projektleitung explizit zugewiesen wurden. Sollte ein Projekt fehlen, bitten Sie Ihre Projektleitung, Sie in der Verwaltungs-App als Mitglied zum Projekt hinzuzufügen.

Arbeiten mit der App

Was tun, wenn ein Modul vor Ort nicht den Modulen in der App entspricht?

Sollten Sie vor Ort feststellen, dass ein Modul nicht mit den Vorgaben in der App übereinstimmt, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  •  Modulnummer anpassen: Sie können die Modulnummer direkt unter dem Punkt „Zusatzinformationen“ ändern.
  • Neues Modul erstellen: In der Modulauswahl finden Sie ein „+“-Symbol. Tippen Sie darauf, um ein neues Modul manuell anzulegen und in die Prüfung einzubeziehen. 
Wie erfasse ich einen Mangel besonders schnell?

Nutzen Sie dazu die Swipe-Funktion in der Checkliste: Wischen Sie bei einem Checklistenpunkt nach links, um sofort die Maske zur Mängelerfassung zu öffnen.
Der Punkt wird dadurch automatisch rot markiert und Sie können direkt die Position auf der Zeichnung markieren und den Mangel dokumentieren.

Hinweis: Bei den Sichtprüfungen Rohbau- und Farbprüfung muss zunächst eine Norm ausgewählt werden, um in die Maske zum Anlegen eines Mangels zu gelangen. Über den "Stift" können Sie die Norm ändern. 

Was bedeuten die verschiedenen Farben bei den Prüfungen?

Die Farben zeigen Ihnen auf einen Blick den Status:

  • Rot: Prüfung enthält ungelöste Fehler
  • Violett-Blau: Prüfung ist aktiv
  • Grün: alle Prüfungen sind abgeschlossen
Wie kann ich einen bereits behobenen Mangel wieder öffnen?

In der Mängelliste werden alle behobenen Mängel aufgeführt. Wischen Sie bei dem entsprechenden Mangel nach rechts, um ihn wieder als „offen“ zu markieren. Der Mangel erscheint daraufhin wieder in der Liste der offenen Punkte.

Kann ich einen Zwischenstand senden, ohne das Protokoll abzuschließen?

Ja, das ist möglich. Nutzen Sie hierfür die Funktion „Mängel-Zwischenbericht teilen“.

Sie finden diese Option in der Mängelliste (unter den offenen Mängeln) sowie in der Modulübersicht direkt über dem Button „Prüfung abschließen“. Damit können Sie eine Vorschau des aktuellen Stands versenden, ohne ein offizielles Protokoll zu erstellen.

Was passiert mit Mängeln, die beim Abschluss noch nicht behoben sind?

Wenn Sie eine Prüfung abschließen, obwohl noch Mängel bestehen, werden diese automatisch zu sogenannten „offenen Punkten“.

Jeder dieser Punkte erhält eine eindeutige OID (offene Punkt-Nummer) und wird als „offen“ im Protokoll vermerkt.

In der Verwaltungs-App können Sie diese Punkte anschließend einsehen, um die Behebung zu planen oder den Status zu verwalten. 

Fehlerbehebung - Troubleshooting

Was ist zu tun, wenn die App nicht richtig funktioniert?

Wenn die App nicht mehr reagiert oder Fehler anzeigt, gehen Sie bitte in dieser Reihenfolge vor:

  1. App neu starten: Reagiert die App nicht mehr auf Ihre Eingaben, dann schließen Sie die App über die bekannten Funktionen Ihres Smartphones komplett und starten Sie sie neu.
  2. Cache leeren: Um temporäre Dateien der App zu löschen, öffnen Sie die Systemeinstellungen Ihres Smartphones -> Apps -> MIIA -> Speichernutzung -> „Cache leeren“. 
  3. App-Daten löschen: Hilft Schritt 1 und 2 nicht, wählen Sie in den Speichereinstellungen des Smartphones „Daten löschen“, um alle App-Daten zu löschen.
    Hinweis: Nutzen Sie vor diesem Schritt die Funktionen zur Datensicherung in den „Hidden Options“.
Wo finde ich die "versteckten Optionen"?

Die sogenannten „Hidden Options“ dienen der Datensicherung und Fehlerdiagnose:

  1. Öffnen Sie das Seitenmenü (Sidebar) durch Tippen auf Ihr Benutzerbild.
  2. Wählen Sie den Punkt „Hilfe und Feedback“.
  3. Dort finden Sie die Schaltfläche für die „Hidden Options“.
    Hier können Sie die Datenbank exportieren (Export Database), Mediendateien als Zip-Archiv sichern (Save file to external storage) oder Log-Dateien für den Support versenden (Send log files). 
Wie lösche ich Projektdaten?

Nutzen Sie die Funktion „Daten löschen“ im 3-Punkte-Menü eines Projekts. Dadurch werden alle Daten gelöscht, die ggf. zu Problemen bei der Synchronisation führen können.  

Hinweis: Nutzen Sie die “versteckten Funktionen“ zur Datensicherung. 

Synchronisation und Datenmanagement

Warum dauert die Synchronisation so lange?

Beim Öffnen eines Projekts werden alle Änderungen (Ihre neuen Daten hoch und Daten anderer herunter) abgeglichen. Wenn Sie in den Einstellungen „Alles herunterladen“ aktiviert haben, werden zudem sämtliche Projektdateien geladen, was die Dauer und Leistung beeinflussen kann.

Was tun, wenn Daten nicht korrekt synchronisiert werden?

Synchronisationsprobleme können meist durch folgende Schritte gelöst werden: 
  1. Berechtigungen prüfen: Erscheint die Meldung „Fehlende Berechtigung“, kontaktieren Sie bitte die Projektleitung, um Ihre Zugriffsrechte prüfen zu lassen.
  2. Neu anmelden: Loggen Sie sich aus der App aus und wieder ein.
  3. Projektdaten bereinigen: Sollten weiterhin Probleme auftreten, führen Sie eine Datensicherung durch (siehe „Versteckte Optionen“) und löschen Sie anschließend die Projektdaten (über das 3-Punkte-Menü des Projekts), um sie sauber neu vom Server zu laden.
Was bewirkt die Einstellung „Alles herunterladen“?

Standardmäßig lädt die App zur Optimierung nur die zuletzt aktualisierten Dateien herunter. Aktivieren Sie im Seitenmenü (Sidebar) „Alles herunterladen“, werden ab der nächsten Synchronisation sämtliche Projektdateien vollständig geladen.

Verwaltungs-App

Nutzerverwaltung und Zugang

Welche Nutzerrollen gibt es?

Kunde: Kann, wenn vom Administrator festgelegt, auf bestimmte Projekte zugreifen und, wenn vom Administrator freigegeben, diese auch verwalten.

Prüfer: Kann Projekte, denen er zugeordnet ist, und Checklistenvorlagen verwalten. 

Admin: Kann Nutzer anlegen, bearbeiten, deaktivieren/löschen sowie Nutzern Projekte zuweisen. 

Wie lege ich Nutzer an?
  1. Klicken Sie in der Nutzerverwaltung rechts unten den +-Button.
    Der Dialog „Neuer Nutzer“ wird geöffnet.
  2. Neben den Pflichtfeldern E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Rolle kann optional auch ein Benutzerbild hinterlegt werden.
  3. Durch Klicken auf „Anlegen“ erhält der neue Nutzer eine Einladung.
    Die Einladung muss vom Nutzer bestätigt werden. Anschließend kann er seine Daten verwalten und z.B. ein Benutzerbild hinterlegen.
Wie kann ich Nutzerdaten bearbeiten?

Sie können in der Nutzerverwaltung nach dem jeweiligen Benutzer suchen (Nutzersuche) und durch Klick die Nutzerdaten öffnen und die Benutzerdaten bearbeiten, das Passwort ändern, dem Benutzer Projekte zuweisen, auf die er Zugriff haben soll, und den Benutzer deaktivieren.

Warum sieht ein Mitarbeiter das gewünschte Projekt nicht?

Damit ein Projekt in der mobilen App eines Mitarbeiters erscheint, muss dieser explizit als Mitglied hinzugefügt werden.

  • Öffnen Sie das Projekt, gehen Sie in den Reiter „Mitglieder“ und suchen Sie den Mitarbeiter, um ihn mit dem „+“-Button zum Projekt hinzuzufügen.

Damit Änderungen aus der Verwaltungs-App auf dem Smartphone des Prüfers sichtbar werden, muss der Prüfer das entsprechende Projekt in der mobilen App synchronisieren, damit die Daten aktualisiert werden.

Projekt- und Vorlagenmanagement

Wie erstelle ich ein neues Projekt?

Klicken Sie in der Projektübersicht rechts unten auf den „+“-Button. Geben Sie den Projektnamen ein, wählen Sie bei Bedarf ein Logo aus und aktivieren Sie die erforderlichen Prüfungstypen. Mit Klick auf „Anlegen“ wird das Projekt erstellt und Sie können direkt mit der Konfiguration beginnen.

Wie vermeide ich doppelte Arbeit bei Checklisten?


Nutzen Sie die „Checklistenvorlagen“. Sie können bereits erstellte Checklisten aus einem Projekt „In Vorlage exportieren“ und anschließend in anderen Projekten über „Aus Vorlage importieren“ wiederverwenden. So müssen Sie gleiche Listen nicht mehrfach manuell anlegen.

Hinweis: Checklistenvorlagen können nur in den Prüfungstypen genutzt werden, für die sie erstellt wurden.


Wie kann ich Projekte abschließen, archivieren, wieder öffnen oder löschen?

Nutzen Sie diese Funktionen, um Projekte in der Übersicht zu verwalten und zu bereinigen: 

  • Projekt abschließen/archivieren: Öffnen Sie das Projekt und klicken Sie oben rechts auf „Projekt abschließen“. Das Projekt wird in den Tab „Archiv“ verschoben und ist dort nicht mehr bearbeitbar. 
  • Wieder öffnen: Öffnen Sie ein archiviertes Projekt aus dem Tab „Archiv“ und klicken Sie auf „Projekt wieder öffnen“, um es erneut in die aktive Projektliste zu verschieben. 
  • Löschen: Öffnen Sie ein archiviertes Projekt und klicken Sie auf „Projekt löschen“.
    Hinweis: Durch das Löschen werden das Projekt und alle zugehörigen Daten endgültig entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden! 

Prüfprozess, Konfiguration und Protokolle

Wie hinterlege ich Informationen für die Prüfer vor Ort?

Wichtige Hinweise und Sonderfreigaben können Sie unter „Projektdaten“ hinterlegen. “Sonderfreigaben” können zudem an spezifische Module geknüpft werden. Diese Informationen werden dem Prüfer in der mobilen App direkt am Projekt oder am jeweiligen Modul angezeigt.

Wie kann ich Sprachen für Normenkataloge festlegen?

Für die Prüfungstypen Rohbau-, Klebe- und Farbprüfungen ist es möglich mehrere Sichtprüfungen anzulegen und verschiedene Sprachen für den Normenkatalog festzulegen.

  1. Wählen Sie den Prüfungstypen in der Sidebar aus.
  2. Klicken Sie oben rechts auf „Prüfungen verwalten“.
  3. Über “+ Prüfung hinzufügen” legen Sie nacheinander alle Prüfungen an und legen gleichzeitig deren “Sprache für den Normenkatalog” fest. 
  4. Durch Klick auf „Speichern“ werden die neuen Prüfungen in der gewünschten Sprache in den Tabs aufgelistet.
Wie verwalte ich offene Punkte?

Alle offenen Mängel aus der App laufen im Tab „Offene Punkte“ zusammen und können dort verwaltet oder als behoben markiert werden.

Wo finde ich alte Versionen eines Protokolls?

Existieren von einem Protokoll ältere Versionen, wird die Anzahl der Protokollversionen ganz rechts am Protokoll angezeigt.

Klicken Sie auf den Versionshinweis werden alle Versionen des Protokolls chronologisch aufgelistet und können durch Anklicken heruntergeladen und geöffnet werden.